好情绪如春风，温暖人心；坏情绪如瘟疫，腐蚀心灵。情绪不好的人不仅对周围环境不满意，对自己也不满意。管理人员要做的就是激发员工好的心理体验，控制或疏导员工不良情绪。

    我的管理理念中有一条“把微笑送给别人，把欢乐留给自己”。就是十年前针对少数干部整天绷着脸，让同事让众人心情压抑而提出的。其中最有代表性的人物就是一位位居高层的财务总监。她可是美人来的，虽然年过半百，仍然风韵犹存。美中不足的就是漂亮的脸上很少对同事露出笑容（对领导例外），不仅如此，她要看不惯谁，她就指使手下去骂人。凡是有报销的人员没有不被她骂的。三年前，当我重回这家企业与人叙旧时，发现“美人”早被人用刀赶跑了，而这条口号在很多场合都被保留着。从这条口号的保留，使我感到员工对心灵上的需求和人格尊重是多少重视啊！管理人员最最重要的事情就是不要去伤害员工的感情！

    要做到这一点，管理人员必须学会控制自己的情绪。控制情绪的方法很多，如何控制也是因人而异。

    如何提高控制情绪（情商）能力，张国祥老师提出几点建议：

    1、学会制怒、尊重他人

    老话说怒伤肝、气伤脾，发怒不仅伤别人，也很伤自己。所以情绪控制的第一步就是制怒。制怒的作用意义谁都懂，就是做得不好。如果我们学会尊重别人，制怒就容易做到。我们对自己尊重的人是很少发怒的。

    制怒的几种常见方法我还是一并介绍一下，大家自己去体会。（1）案头警示法；（2）数数法；（3）深呼吸法；（4）目标转移法；（5）自我暗示法。

    2、克服紧张、避免急躁

    俗话说忙中多出错。紧张、急躁往往没有效率，而且大大增加错误的概率。因此学会放松、缓解紧张情绪是每一个员工的必修课。学会订计划、合理安排时间，凡事留有余地，久而久之，紧张可以缓解，急躁可以改变。

    3、找人倾诉、懂得放下

    与人为善、与人为友，多找几个志趣相投的人做朋友，千万不要相信“逢人且说三分话，未可全抛一片心”的鬼话。只要你真诚待人，不说假话，与知心朋友倾心交谈有什么好怕呢？情绪人人有，就像人吃五谷杂粮，必然要排泄一样，人在社会中生存，必然产生对万事万物的反应，情绪也就自然而然地产生了。更何况情绪还有好有坏呢？！情绪来了区分开是好是坏就行了。好情绪与人分享，坏情绪自己克服不了、消除不掉，就找朋友帮忙，或者找上司求助。这个社会给我们的东西很多，关键是你要懂得放下，而首要任务就是放下不良情绪。

    4、与消极情绪斗争、把快乐定义为生活目标

    大多数人感到负面情绪如影随形，积极情绪瞬间即逝。为什么反差如此之大呢？关键还是我们的世界观出了问题。

一是我们从小所爱的教育，要求人们深藏不露、故作深沉，喜不形于色，否则就是浅薄、不成熟；二是职业政治，假话大话盛行，虚伪大行其道。过去讲“出门观天色，进门观脸色”，现在只剩下看领导眼色；三是人们设置了错误的人生目标，把名利当作了生活本身。要知道，说假话讲谎言，内心是极度恐惧的。为什么有人发明了测试仪呢？就是因为讲假话，人的生理现象也会发生极不正常的变化。不过可悲的是，听说测试仪在中国不是很灵，因为有的中国人讲假话已经成为习惯，这部分人只有在讲真话时心理才不正常。不要以为我讲笑话，他说真话心理害怕！害怕什么，只有他自己知道。

    所以改变不良情绪，还得从改变世界观开始。我建议大家把快乐定义为生活的目标。我主张快乐工作、享受生活。再加上持续不断地与不良情绪作斗争，久而久之，你就会成为快乐俱乐部的一员。

    要让员工心情舒畅，快乐工作，懂得控制自己的情绪，管理人员首先要学会控制情绪。如果一个企业就是一家快乐俱乐部，那情景该有多么美妙。

来源：中国企业家网 作者：张国祥