不管你采用的技术有多先进，引进的SMT设备有多优良，在应用、操作和管理上所依靠的，还是人的因素。缺乏了这方面的有利条件，再多的资金、再好的设备也都不能保证一家工厂的竞争能力。现在让我们来看看这方面的情况

   接下来我们谈谈人事管理。

   人因为有思想和情绪，而且每一个人的观念、态度、技能、才智、经验、习惯都各不相同，所以管理起来特别困难。在所有生产要素中，人是最不单纯、最不可预测的因素。人类在人事管理上也进行过不少的开发，配合了社会学、心理学等而开发出许多对生产管理有用的SMT知识。值得管理人员学习研究和应用。

   这方面在西方的发展较为蓬勃。这几年在中国较少注意这方面的事，不能准确的判断国内在这方面的水平。但前几年曾在台湾和香港看到不少有关这方面的书籍，尤其是台湾。

   这方面的发展和SMT技术一样，由于西方较为蓬勃，许多作者的知识理论也都以西方的为基础。但人事管理不同于技术科学，科学技术现象在世界上不同地方即使有变化，其变化也小得一般可以不加以考虑。但人事管理不同于技术科学，科学技术现象在世界上不同地方即使有变化，其变化也小得一般可以不加以考虑。但人事却因国家、地理、和历史文化等等的不同而有很大的差异。因为人的行为都是由他的个人需求、对事物的价值观、以及以往的经验来决定的。而这些因素又是和生活环境息息相关的。SMT理论，不论到什么国家都一样，人事管理却必须依地理环境而改变。一个在日本很成功的SMT技术人员，到了大陆来还可以同样成功，一位在日本很成功的经理，在大陆却有和一般经理一样的失败机率。这点在学习人事管理的人来说应该给予注意。

   人事管理上最复杂的部分，也许是在处理人类的情绪上。人类是有感的，而各地的处理表达方式各不相同。在我们中国人种中，感情特别丰富，处理上较含蓄，有时甚至趋向含糊。这特性在搞艺术上是个强点。但对科技应用却是不利的。虽然科技能千变万化，但科技本身是不变的。相对来说，感情却是可变的，要想使科技应用发挥到较高境界，中国人应学习如何在科技上建立感情，而不是在感情上建立科技。

   SMT需要长期的学习发展（因为复杂），留住员工成了特别重要的管理任务。

   美国和日本等国的技术先进，在某些程度上也赖于员工一般的在业时间较长。中国的人员流动量大，对SMT的发展是个不利的条件。管理不好和挖角常是造成人员流动的主因。管理不好有些时候是客观的问题，比如一些效率低的国营厂由于各方面的条件都不好，很难能和基本条件都较优越的外资公司竞争。缩小规模从新学习做起可能是唯一的方法。这里值得讨论的是挖角一事，有深思的必要。这行为虽然对整个工业不利，但是不可能被排除。这牵涉到人性问题，我们不可能去改变人性。工厂管理不应该依靠挖角来提升本身的水平。

   以上说过SMT应用不只依赖个人的知识经验，而在人格方面必须能配合厂内一般独特的文化和工作方式。再者您靠什么来有效评估其价值？什么准确度？他的经验是否能配合您厂内现在所需（不是最好的便适合于您）?他是否能填被所需的重要职位？若不能，会不会造成融合不好而问题更大？您的条件是否能留住所挖的角色而不被他人在其发挥功效前挖走？……与其靠挖角，不如请个好的顾问来全盘提升并把员工们的地位定成即重要又不重要（重要是因为他所做得都对公司有利益，不重要是因为公司不会太依赖于他个人）。这对公司发展会较有保证和来得踏实得多。

   人事管理是个大课题，读者可到市场上寻找合适的学习资料（这方面的资料其实还比SMT更多更完善）。

   现在就给人事管理做个总结：

   1.要搞好SMT技术，应同时兼顾技术、管理、设备、人事四大方面。由于目前国内能全面照顾得好的还不多。要在竞争中领先的机会是很多的。
   2.目前的技术知识还有待更好的发展。用户应设法寻求技术相对独立，不能太依赖国外的技术转让或设备供应商。技术交流应继续提倡和保持，不过应注意质量。
   3.要成为SMT应用的佼佼者，首先应承认接受和面对知识不足的这一事实，寻求优良技术引进的渠道。
   4.SMT的发展，带来了一些相应的管理技术。用户不应采用以往处理THT的一套管理方法。没意识到这方面的发展的用户，应该设法了解其中的需求改变。
   5.SMT技术应用的关键之一，在于用户的‘整合’能力。这仅包括各技术之间，也包括管理和生产运作之间。
   6.SMT的应用，管理人员必须具有一定程度的技术知识，技术人员必须具有一定程度的管理知识才能做到最好。
   7.一切的工作始于管理观念，培养正确的观念是首要的任务。
   8.协助有效执行的工具，只有在完全了解要做的工作后才能有效的选择。各种设备都有其一针对性，了解其针对是重要的。设备虽属硬件，其应用、运作和管理却是软科学。
   9.设备科学本身也相当复杂，而且常受到商业活动左右。市场上还很缺乏足够和实用的知识交流。也缺少较完整的科学评估做法。许多选择方法应给予反省改进。
   10.设备技术资料（包括参数指标）经现不足或含糊的问题。有待用户本身去发掘、验证。
   11.设备应用不同于设备操作。在应用上设备供应商未必能提供足够的协助。
   12.SMT是门科技，不能靠感觉来处理。一切决策应尽量通过科学方法。
   13.如何和设备供应商建立合作是门艺术，不容易做得好。了解彼此的需求矛盾，学习如何对其能力和设备性、功能作出正确评估和验证是SMT应用中重要的一环。
   14.人事管理也是SMT应用中重要部分。这方面知识开发还是以西方较为发达，学习采用时应注意到地方性和民族性。
   15.选拔SMT员工不应只是他的知识经验。兴趣、态度、思路、自发和创造力等几方面也应该都是选拔的重点。