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| 管理基本功六步曲 |
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☆干中学学中干：工作学习化、学习工作化、学习通道、改造学习、坐而论道、学不致用、照镜子、唾手可得的学习机会、自我萎缩、工作场景=MBA课堂、同学关系共同体、自筑篱笆墙、流动思考、换脑筋、局限思考的圈子
☆补课：泰罗制、标准、流程、数量、精细、承重墙、现代企业的核心构件、断层、娃娃、递进、摸爬滚打、空中楼阁
☆魔鬼在细节：细节中的“魔鬼”、贝聿铭的失败、细究、魔鬼教练、天使、“简单”与“不简单”、“容易”与“不容易”
☆当规范成为习惯：保姆应知应会与服务规范指引、家政管理的“泰罗制”、中医“秘方”失传、海恩法则、大轰大鸣式的大检查、八股文式的通报、模板化、表格化、空壳的蛋、打铁要靠自身硬、复制、流程坐标、团队沟通成本、口口相授
☆过程控制：执行的折扣、小瑕疵与毁灭性后果、90%×90%×90%×90%×90%＝？、100－1中的“－1”、君子动口不动手、可能性缺陷、地毯式搜索、走过场、磨洋工、查隐患、找漏洞、永远可以做得更好
☆积累定律：算计、滚雪球、日积月累、“累土”的韧性和毅力、简单跨越、难以仿效的知识集合、传承、共享、麦肯锡法则、长流水不断线、勤修恒业 |
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