肯定性格固执的员工。分配一些具有挑战性的工作给他做，激励他们加倍发挥自己的潜能。一般来说，大公司在雇用“性格固执”的员工时会存有顾虑。
这是因为大企业的员工是在系统化的体制之下执行工作的，因而有这种顾虑也许是很正常的事情。
但是，我们也要看到许多个性较强的员工能为组织带来清新的活力。一旦有了他们想做的、能够激起他们挑战欲望的事情，他们就会爆发出强大的力量来。
这里，中层领导要区分员工的固执是内向型的固执还是外向型的固执。带有内向型固执倾向的人，可能是由于家庭或生活环境不好，或经历过挫折和困境，或由某些事情引起的心理障碍所致。外向型固执的人的求胜欲、挑战欲非常强，并且具有坚韧不拔的决心。
中层领导不应因其性格而放弃这种员工，如果中层领导分配一些具有挑战性的工作让其负责，使其早些发现自己的能力，就能将他的缺点化为优点。
缺乏挑战欲望的员工有依靠别人的心理，但是，个性强的员工是比较独立的，在面对顾客提问的时候，能明确表达自己的想法，特别是对待索赔处理的事非常精通。这种人虽然不善于自我表现，但却非常勤奋和独立。
当然，那种既固执又不正直的员工的确很让人头疼。但是，员工到底是草还是宝，中层领导也不能妄下结论，还是要通过其工作表现给予公正的评价。将员工具有的自信心及表现出的才能往好的方向培养，这是中层领导真正应该做的事情。
采用肯定性的思维方式
在培养员工的时候，中层领导不要被否定性的思维所左右，一味地把眼睛盯在员工的弱势和缺陷方面，反而要用肯定的态度来鼓励他，这样员工希望弥补自身缺陷的想法会化为巨大的能量，从而产生自我发展的动力。
让我们来看一个例子。
某企业创业初期招聘的员工中有两人是初中毕生，他们之外的大部分员工都拥有大学毕业或高中毕业的学历。
这两名初中毕业生其中的一位无论走到哪儿、做任何事情都显得毫无自信，而另一位同样也陷入了严重的“学历综合症”中。
实际上，虽然学历是很重要的，但也要承认学历仅仅表明一个人接受教育的程度，并没有更大的意义。
不管怎么样，那位陷入了“学历综合症”的员工还是很努力地工作，渐渐积累了丰富的业务经验，工作上也取得了一定的成绩。他确信，公司一定会认可他的能力，而非单纯地重视学历。因此，在自我开发方面，他表现得非常努力和积极。下班后，他去夜校学习外语，提高自己的外语能力；为了应对高科技时代的到来，他还学习了电脑。他的努力慢慢地获得了公司的认可，并最终从“学历综合症”中挣脱出来。
在他进步的过程中，给予他鼓励最大的就是他的上司。他的上司为了帮助他从“学历综合症”中挣脱出来，在公司内营造出一种企业重视能力超过重视学历的氛围。上司平时在员工面前绝口不提有关学历的事，反而主张以能力为主。这给部下带来了强烈的刺激，而受刺激最大的就是因为学历低而无自信心的他。在得到了上司的鼓舞后，他深受启发。他望着业绩与日俱增的同事，暗自在心里下决心“拿出自信来，你要改变，你不会一直输的”。
赋予其自信的人刚好就是这位员工的部门上司。后来据这位上司回忆说：开始，当他看到这位员工无论做任何事都悻悻不乐、无精打采的样子时，差一点就打算放弃了。但是，当他仔细观察这位员工时，渐渐感觉到了这位员工希望改变自己的愿望，于是这位上司转变了态度，给员工打气，鼓励其拿出干劲来，虽然最初员工觉得领导这是“猫哭耗子假慈悲”，并非出自真心，可是在上司坚持不懈的努力下，员工最终被感动了，在工作中用尽全力，并不断地自我充电、自我提高，终于成为公司的得力员工。
中层领导在对待资质欠佳或有独特个性的员工时，要激发他们“不奋发不行”的决心，转换员工的弱势心理，将其缺陷转化为优点，从而为组织带来源源不断的活力。
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